ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СЛУЖБЫ БРОНИРОВАНИЯ. РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
Автор:
Камилова Гульназ Талгатовна
Аннотация:
В образовании студентов все больше внимание уделяется активным методам обучения, которые лежат в основе практической подготовки к эффективной профессиональной деятельности.
В системе активных методов важное место занимает кейс-метод, основная задача которого заключается в том, чтобы детально и подробно отразить профессиональную ситуацию (проблему) и организовать деятельность студентов по ее анализу и разрешению. Другими словами – это метод активного обучения на основе реальных ситуаций.
Цель кейса:
– развитие мышления, творческих умений, усвоение знаний, добытых в ходе активного поиска и самостоятельного решения проблем применяемые в будущей профессии;
– разработка рекомендаций по совершенствованию методов преодоления конфликта при бронировании в гостиничном комплексе «Космос».